آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026

سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيفية تعامل Edu4 Whatsapp Business API مع البيانات عند تقديم خدمة إرسال وإدارة رسائل WhatsApp Business API للأنظمة والمنصات التعليمية.

1. من نحن

Edu4 Whatsapp Business API منصة تقنية توفّر واجهة برمجة (API) ولوحة إدارة لإرسال رسائل واتساب المعتمدة عبر مزوّد Meta WhatsApp Business Platform، لصالح المدارس والمنصات التعليمية والأنظمة المرتبطة بها.

2. البيانات التي قد نجمعها

  • بيانات الحساب الإداري: اسم المستخدم، البريد الإلكتروني، سجلات تسجيل الدخول، وصلاحيات الوصول.
  • بيانات العملاء التقنيين: اسم العميل، مفاتيح API (بصورة مشفّرة/مقطوعة)، إعدادات الـ webhook، وحدود الاستخدام.
  • بيانات المراسلة: أرقام الهواتف المستهدفة، معرفات الرسائل، حالة التسليم/القراءة، أسماء القوالب، ومحتوى الرسائل أو الردود الواردة بالقدر اللازم لتقديم الخدمة وتسجيل حالتها.
  • بيانات تقنية وتشغيلية: عناوين IP، وكيل المتصفح، معرّفات الطلبات، سجلات الأخطاء، ومقاييس الاستخدام والأداء.
  • بيانات الاتصال التجاري: رقم واتساب أو أي بيانات تُرسلها طواعية عند التواصل معنا.

3. أغراض الاستخدام

  • تشغيل خدمة الإرسال والاستقبال عبر WhatsApp Business API.
  • مصادقة العملاء، فرض حدود الاستخدام، ومنع إساءة الاستخدام.
  • عرض الحالة، السجلات، التقارير، وصندوق الوارد داخل لوحة الإدارة.
  • التحقق من توقيعات الـ webhooks القادمة من Meta وحمايتها.
  • تحسين الاعتمادية والأمن والدعم الفني والامتثال لسياسات المنصة.

4. التعامل مع Meta / WhatsApp

عند إرسال الرسائل أو استقبال الأحداث عبر واتساب، تُعالَج البيانات أيضًا بواسطة Meta Platforms وفق سياساتها الخاصة بمنصة WhatsApp Business. نحن لا نتحكم في سياسات Meta، ويتعيّن على مستخدمي الخدمة الالتزام كذلك بـ WhatsApp Business Policy و Meta Platform Terms.

5. الأساس القانوني والموافقة

يتحمّل العميل (المدرسة/المنصة/النظام المدمج) مسؤولية الحصول على الموافقات والإشعارات اللازمة قبل إرسال الرسائل إلى المستخدمين النهائيين، والالتزام بالقوانين المحلية وسياسات WhatsApp المتعلقة بالمراسلة التجارية والقوالب والمحتوى.

6. المشاركة مع أطراف ثالثة

لا نبيع البيانات الشخصية. قد تُشارك البيانات فقط في الحدود اللازمة مع:

  • Meta كمزوّد لمنصة WhatsApp Business.
  • مقدّمي البنية التحتية للاستضافة والتشغيل عند الحاجة التقنية.
  • الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية الحقوق والأمن.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الخدمة، ومراجعة الحالة، والدعم، والتدقيق الأمني، والامتثال للالتزامات القانونية أو التعاقدية. يمكن حذف أو تقييد بعض السجلات وفق إعدادات التشغيل أو عند انتهاء العلاقة التعاقدية، ما لم يلزم الاحتفاظ بها لسبب مشروع.

8. الأمن

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات، بما في ذلك التشفير للبيانات الحساسة في حالة السكون حيث ينطبق ذلك، جلسات آمنة، التحكم في الصلاحيات، وتسجيل أحداث الوصول. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي نظام بنسبة مطلقة عبر الإنترنت.

9. حقوقك وطلبات الخصوصية

يمكنك طلب الاستفسار عن بياناتك المرتبطة بالحساب أو طلب تصحيحها أو حذفها أو تقييد معالجتها، وذلك في الحدود التي تسمح بها القوانين المعمول بها ومتطلبات تشغيل الخدمة. للعملاء التقنيين: تُدار طلبات بيانات المستخدمين النهائيين عادةً عبر العميل الذي يتحكم في علاقة المراسلة مع هؤلاء المستخدمين.

10. ملفات تعريف الارتباط والجلسات

تستخدم لوحة الإدارة ملفات جلسة ضرورية لتسجيل الدخول والحماية من الطلبات غير المصرّح بها. لا نستخدم هذه الملفات لغرض إعلانات تتبع من أطراف ثالثة على الصفحة العامة.

11. تحديث السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يُنشر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ويُعدّ استمرار استخدام الخدمة بعد التحديث موافقة على النسخة المحدّثة ما لم يقتضِ القانون غير ذلك.

12. التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو الخدمة: