آخر تحديث: 4 أكتوبر 2026

شروط الاستخدام

تحكم هذه الشروط استخدامك لخدمة Edu4 Whatsapp Business API، بما في ذلك الموقع العام وواجهة البرمجة ولوحة الإدارة المرتبطة بخدمة WhatsApp Business API.

1. قبول الشروط

باستخدامك الخدمة أو إنشاء حساب أو دمج واجهة البرمجة، فإنك توافق على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية. إذا كنت تستخدم الخدمة نيابة عن جهة (مدرسة، شركة، منصة)، فأنت تقر بأنك مخوّل بإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

2. وصف الخدمة

نقدّم منصة وسيطة لإرسال رسائل واتساب المعتمدة، وإدارة القوالب والحملات وصندوق الوارد والسجلات، عبر تكامل مع Meta WhatsApp Business Platform. الخدمة موجّهة أساسًا للأنظمة والمنصات التعليمية والاستخدامات التجارية المشروعة المرتبطة بها.

3. الحساب ومفاتيح الوصول

  • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول ومفاتيح API وأسرار الـ webhook.
  • أي نشاط يتم عبر حسابك أو مفاتيحك يُعدّ صادرًا عنك ما لم تُثبت خلاف ذلك بطريقة معقولة.
  • يجب إبلاغنا فورًا عند الاشتباه في اختراق أو تسريب للمفاتيح.

4. الاستخدام المقبول

تتعهد بعدم استخدام الخدمة في أي مما يلي:

  • إرسال رسائل غير مرغوب فيها (spam) أو محتوى مضلّل أو احتيالي.
  • انتهاك قوانين حماية البيانات أو خصوصية الأفراد أو حقوق الغير.
  • إرسال محتوى مخالف لسياسات WhatsApp/Meta أو للقوانين المعمول بها.
  • محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها أو تجاوز حدود الاستخدام أو أنظمة الحماية.
  • إعادة بيع الوصول أو مشاركة المفاتيح بشكل غير مصرّح به.

5. الالتزام بسياسات WhatsApp و Meta

أنت وحدك مسؤول عن الامتثال لسياسات WhatsApp Business وMeta Platform Terms، بما في ذلك قواعد القوالب، موافقات المستخدم النهائي، نوافذ المراسلة، وفئات المحتوى المسموح بها. قد يؤدي أي انتهاك لتلك السياسات إلى إيقاف الإرسال أو تعليق الحساب دون إخلال بأي حقوق أخرى.

6. المحتوى والمسؤولية عن المراسلة

العميل يتحكّم في قوائم المستلمين ومحتوى الرسائل/القوالب وسياسة التواصل مع المستخدمين النهائيين. نحن نوفر البنية التقنية للإرسال والإدارة، ولسنا جهة مرسلة نهائية نيابة عن العميل إلا بالقدر التقني اللازم لتشغيل المنصة.

7. التوافر والتعديلات

نسعى لتوفير الخدمة بقدر معقول من الاعتمادية، دون ضمان خلوها من الانقطاعات أو الأخطاء أو الاعتماد على توافر خدمات Meta. يجوز لنا تعديل المزايا أو الحدود أو واجهات البرمجة أو إيقاف أجزاء من الخدمة مع إشعار مناسب متى أمكن.

8. الرسوم والدعم

قد تخضع بعض الخطط أو الاستخدامات لرسوم أو حدود تشغيلية يتم الاتفاق عليها بشكل منفصل. للدعم والاستفسارات التجارية يمكن التواصل عبر واتساب على 201555416003.

9. إخلاء المسؤولية وحدود التعويض

تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب التوافر»، وإلى أقصى حد يسمح به القانون لا نضمن نتائج تجارية أو تسليمًا فوريًا أو استمرار توافر منصة واتساب لدى Meta. لا نتحمل المسؤولية عن أضرار غير مباشرة أو فقدان بيانات أو أرباح ناتجة عن استخدامك للخدمة أو عن قرارات الإرسال التي يتخذها العميل، إلا في حدود الإهمال الجسيم أو ما يفرضه القانون الآمر.

10. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق أو إنهاء الوصول فورًا عند مخالفة هذه الشروط أو سياسات Meta/WhatsApp أو عند وجود مخاطر أمنية أو قانونية. ويجوز لك التوقف عن استخدام الخدمة في أي وقت، مع بقاء الالتزامات المستحقة وأحكام السرية وحدود المسؤولية سارية بحسب طبيعتها.

11. القانون الواجب التطبيق

تُفسَّر هذه الشروط وتُطبَّق وفق القوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك، مع مراعاة القواعد الآمرة ذات الصلة.

12. التواصل